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投诉讲师课程
曹丽娜
企业
投诉
管理
中层管理
沟通技巧
职业素养
危机管理
形象礼仪
任何一家企业都无法避免地要遇到一些顾客抱怨和
投诉
的事件,即使是最优秀的企业也不能保证永远不会发生失误或不引起顾客
投诉
。很多企业管理者对顾客
投诉
有一种天生的恐惧感,
曹丽娜
投诉
管理
中层管理
沟通技巧
心灵成长
危机管理
压力管理
一次性解决学员在对待顾客
投诉
工作中的不正确心态! 完整诠释有效倾听的技巧,让每个学员都可以做到成为一名忠实的听众! 学会感同身受,使对方对你产生信任感
张伟丽
礼仪、沟通、标准化服务、客户
投诉
处理、亲子教育
形象礼仪
职业规划
心态培训
房地产
通信
•礼仪素养课程系列: •1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务礼仪流程训练营》 •2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》 •3.《赢在形象—
孙平
互联网用户
投诉
管理-互联网品牌教练孙平
互联网用户
投诉
管理
互联网品牌教练孙平
互联网用户
投诉
管理 课程背景 市场竞争的加剧,对企业综合实力的挑战更加严峻,电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节,电商在线服务品质自然是举足轻重,也成为
陈毓慧
《实行阶梯水价 —用户服务沟通与
投诉
处理技巧》
水务
水价
服务
投诉
导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于抱怨
投诉
的难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、演练
陈毓慧
《电力:窗口应急管理与客户抱怨
投诉
处理技巧》
窗口
投诉
【课程对象】:电力营业厅:营业员、收费员等 【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天 【课程大纲】: (领导开训:强调训练的意义和纪律) 导言、关于学习的效率及学习方
陈毓慧
电力营业厅转怒为喜---客户抱怨
投诉
处理技巧
客户服务
电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨
投诉
处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解
投诉
:什么是
投诉
?
投诉
的后果,处理
投诉
的意义,服务失败的类
杨三石《景区营销思维——引流客户提升景区业绩》1天
文旅培训杨三石老师
《景区营销思维——引流客户提升景区业绩》 课程背景: 随着经济不断的发展,人民的消费观念也逐渐开始发生了变化。以前很多人只要一有钱就存在银行里,而不是花出去。到此
《拿业绩说话——顶尖文旅销售高手技能提升》(销售话术篇)1天-杨三石
文旅
文旅培训
杨三石
课程背景: 文旅市场竞争白热化的时代,您是否存在以下疑问: 为什么文旅行业业绩不好时文旅销售总是诸多借口和抱怨? 为什么文旅销售笑脸相迎,顾客却冷冰冰的,无法沟通?
酒店微信增长课:零门槛助力酒店数字化增长1天
酒店
文旅培训
杨三石
腾讯酒店微信官方版权课 在当今不确定性的市场环境中,多数酒店在业务增长乏力,内部管理效率低下,总结起来,主要有如下问题: 1) 公域流量太贵,不知道如何沉淀来之不易
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